تمرکز بر مشتری راه حل های حرفه ای برای چالش های روزانه

مجموعه کتاب‏های همراه مدیران دانشکده کسب وکار دانشگاه هاروارد راه‏ حل‏های حرفه‏ای برای چالش‏هایی که مدیران هر روزه با آنها مواجه می‏ شوند، ارائه می‏ دهد. این مجموعه که توسط اساتید برتر دانشگاه هارواد که سال ها تجربه در مشاوره و آموزش داشته اند تنظیم و نوشته شده است هر کدام از این کتاب‏ها شامل مجموعه ‏ای از مثال‏های واقعی، نکات، راهنماها و ابزارها و آزمون‏ها می‏ باشد که به مدیران در شناسایی نقاط قوت و ضعف و کسب مهارت‏های کلیدی مدیریت کمک می‏کند. این کتاب‏ها راهنمای ساده و قابل فهم برای همه مخاطبان است و با توجه به اندازه‏ ی کوچک آن استفاده از آن در هر زمان و مکانی امکان‏پذیر است.

تمرکز بر مشتری؛ تمرکز بر مشتری تنها برای بازاریابان یا کارکنان واحد فروش یا کارمندانی که هر روز با مشتریان سروکار دارند ضروری نیست، بلکه همه کارکنان بدون توجه به نقش شان در سازمان باید مشتری‏ مدار باشند. این کتاب شما و گروه تان را برای دستیابی به این هدف یاری می رساند و به شما کمک می کند تا نتایج بهتری برای شرکت تان به ارمغان آورید.